NUESTROS SERVICIOS
El equipo de servicio al cliente de ZPG está actualmente equipado con más de 200 empleados profesionales, incluidos servicios de preventa, servicios de venta, servicio posventa, capacitación al cliente y otros equipos profesionales, desde consultoría de procesos técnicos, visitas e inspección de muestras, sitio del cliente la planificación de la inspección y la depuración de la instalación, la capacitación del personal del cliente, el mantenimiento y la reparación de equipos, etc., brindan una gama completa de servicios de respuesta rápida las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
SERVICIO PREVENTA
La empresa puede organizar la producción de acuerdo con estándares como GB, HG, ASME/ASTM, JIS, DIN, etc. La materia prima requerida por la empresa es proporcionada por Baosteel, TISCOl, POSCO y otras plantas siderúrgicas, también se pueden importar materiales especiales, y la calidad de las materias primas es confiable; Nuestra empresa organiza la producción de acuerdo con el sistema de gestión de calidad ISO9001, con espectrómetros de lectura directa importados y otros equipos de prueba avanzados e instalaciones de análisis físico y químico de apoyo, y se lleva a cabo un control estricto y efectivo desde las materias primas hasta los procesos de producción, la inspección y las pruebas. métodos.
DURANTE EL SERVICIO
1. La empresa se adhiere al principio de honestidad y equidad, independientemente del monto del contrato, clientes nuevos o existentes, clientes nacionales y extranjeros, los trataremos con integridad y equidad;
2. Cumplir estrictamente las disposiciones del contrato. Para cada dispositivo pedido por el cliente, cumpliremos estrictamente con los estándares del producto, realizaremos múltiples inspecciones de calidad, aseguraremos la calidad y la cantidad para cumplir con los requisitos antes del envío;
3. Inspecciones in situ para el uso de la máquina. Asistir a los clientes en la planificación y el diseño de sitios de producción de acuerdo con las condiciones reales de agua, electricidad, gas para cumplir con los requisitos de operación del equipo;
4. Cuando se entregue el equipo, proporcione a los clientes un conjunto completo de instrucciones de operación del equipo, incluida la guía de instalación, la guía de mantenimiento, la guía de descarga, la guía de capacitación, etc.
SERVICIO POSTVENTA
1. El período de garantía de la máquina es de 1 año (excluyendo: lentes ópticas, boquillas de corte, etc., daños en el equipo por operaciones incorrectas, desastres naturales, factores de fuerza mayor, cambios privados, etc. no están cubiertos por la garantía), gratis instalación, actualización de software gratuita;
2. Respuesta rápida en 2 horas. Después de recibir el informe del usuario para la reparación, el ingeniero de posventa responde con soluciones claras o llega al sitio del equipo dentro de las 24 horas;
3. Servicio remoto de red y servicio telefónico 400, ingenieros capacitados profesionalmente brindan soporte técnico y servicios a usuarios de todo el mundo a través de la red; utiliza principalmente software social como QQ, WeChat, Teamviewer para encontrar fallas en línea de forma remota y rápida y tratarlas en poco tiempo. Garantizar que los usuarios utilicen mejor el equipo;
4. Durante el período de garantía, la empresa también asignará ocasionalmente personal técnico y de ingeniería para trabajar en el equipo del usuario para inspecciones técnicas, mantenimiento de rutina e inspección del equipo, y también resolverá las dudas de los usuarios.
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